Nykredit
Vi rykkede hurtigere på webtilgængelighed på 3-4 måneder, end vi havde gjort i de foregående 2 år
Nykredit har arbejdet sammen med Inqlude IT om at sikre tilgængelighed af deres digitale platform samt deres digitale dokumenter. Her fortæller Mikkel Rosenmai-Sarka, seniorkonsulent, Content & Digital, Nykredit, om samarbejdet.
Hvordan har I tidligere arbejdet med webtilgængelighed hos Nykredit?
“Vi startede allerede tilbage i 2021, da lovforslaget til tilgængelighedsloven for produkter og tjenester blev fremsat. Det var et helt nyt univers for os. Det var samtidig både spændende og svært. Svært, da vi manglede viden om WCAG kravene, og hvordan vi skulle tolke disse mange krav.
Vi havde nedsat en arbejdsgruppe, der skulle få styr på, hvordan vi håndtere den nye lov. Vi var enige om, at det er en lov på samme niveau som GDPR. Så selvfølgelig skulle vi overholde loven.
Vi følte, at vi var kørt lidt fast i, hvordan vi konkret skulle komme videre. Vores webbureau anbefalede Inqlude IT, som de havde arbejdet sammen med på en anden kundecase.
Vi satte et møde op med Anton og Orla, og så var vi i gang. Efter testen fik vi en grundig gennemgang med meget konkrete og håndgribelige anbefalinger.”
Var der noget, der kom bag på jer i processen?
“Vores udgangspunkt var, at vi skulle overholde loven. Men det blev hurtigt tydeligt for os, hvor mange brugere, der er omfattet af loven. Det er jo ikke ”kun” handikappede, men en stor gruppe af personer med f.eks. en midlertidig eller aldersbetinget funktionsnedsættelse. Det forlyder, at det er op mod 20% af befolkningen.
Vores fokus ændrede sig fra loven til brugerne: Hvor fedt det er at gøre en lille forskel for nogle mennesker, som man bliver meget opmærksom på ofte oplever at blive begrænset i samfundet, hvad end det er på internettet eller ude i virkeligheden. Her er det givende at arbejde med noget, som forhåbentligt betyder, at der er én forhindring mindre at skulle bruge energi på.
Vi er også blevet meget bevidste om, at arbejdet med tilgængelighed ikke kun gavner folk med funktionsnedsættelser, men alle vores brugere. Vores website er blevet markant bedre, når det kommer til generel brugervenlighed og navigation grundet vores arbejde med sider, tekstindhold og medier. Der er nu en langt strammere struktur ift. opsætning af sider, headingstruktur og navngivning af fx links.”
Hvordan har samarbejdet med Inqlude IT været?
- “Jeg ærgrer mig stadigvæk over, at vi ikke fik onboardet jer tidligere i processen, da vi brugte meget lang tid på rigtig mange møder for 1) at forstå de mange krav 2) at lave en plan/metodik til, hvordan vi skulle gribe hele processen an.
- Efter vi fik jer ombord, blev der lynhurtigt lavet en god plan for forløbet, der gjorde, at vi rykkede hurtigere på 3-4 måneder end vi havde gjort i de foregående 2 år.
- Vi følte os meget trygge i forløbet, hvor I leverede nogle overskuelige rapporter, som vores udviklere og vi let kunne implementere.
- Vi har været så tilfredse, at vi internt undersøger muligheden for at fortsætte samarbejdet via jeres tryghedspakke, så vi sørger for at vores organisation holdes på tæerne, når det kommer til tilgængelighed – vi er en foreningsejet bank, og det synes jeg i endnu højere grad stiller krav til os om at det skal være let for vores kunder – funktionsnedsættelser eller ej – at bruge os som bank. Og vi er bestemt ikke 100% i mål, men vi har taget nogle store skridt og er blevet markant bedre.”
Fakta om samarbejdet
Nykredit fik testet hele deres websted og alle de centrale funktioner og indhold. Testrapporten blev gennemgået med Nykredit og deres webbureau. Efter gennemførte rettelser, blev løsningen gentestet. Og der var en meget klar forbedring af tilgængeligheden. Hvilket også viste sig, da Sikkerhedsstyrelsen var forbi til tilsyn i november 2025. Her blev der uddelt ros for det store arbejde, Nykredit havde gjort for at gøre deres løsning webtilgængelig.
Nykredit fik desuden tilgængelighedstestet nogle af deres centrale dokumenter, som f.eks. forretningsbetingelser. Vi holdt en online workshop, hvor vi gennemgik, hvordan man laver tilgængelige dokumenter i forskellige værktøjer – InDesign, Acrobat, Office.
Herefter flyttede vi de vigtigste dokumenter fra en InDesign skabelon over i en fuldt tilgængelig Word skabelon, som var sat op med alle de nødvendige typografier og eksempler på elementer.
Nykredit har efter det afsluttede projekt valgt at købe Inqlude IT’s ”tryghedspakke”, hvor vi løbende tjekker, om der pludselig optræder nye tilgængelighedsfejl, så vi kan fange disse, inden de vokser sig til et stort, ressourcekrævende problem. Og vi sikrer samtidig, at deres tilgængelighedserklæring er opdateret og lever op til lovkravene.
Mikkel Rosenmai-Sarka, seniorkonsulent, Content & Digital, Nykredit
Det har Nykredit fået lavet
Fuld tilgængelighedstest
Nykredit fik lavet en fuld tilgængelighedstest af deres websted inklusiv diverse beregnere til boliglån. Testrapporten indeholdt detaljerede beskrivelse af de problemer, vi havde fundet i testen samt udførlige anvisninger til, hvordan disse problemer kunne rettes.
Rådgivning og support
Vi gennemgik testrapporterne med Nykredit og deres udviklingsbureau, hvor vi sammen fandt frem til de mest optimale løsninger på de tilgængelighedsproblemer, vi fandt i testen. Og vi hjalp med prioritering af de forskellige problemstillinger. I løbet af rettelsesprocessen hjalp vi med de spørgsmål, der dukkede op. Og selvfølgelig blev alle rettelser gentestet.
Tilgængelige dokumenter
Vi gennemgik en række af Nykredits centrale dokumenter og introducerede dem for, hvordan man laver tilgængelige dokumenter i InDesign, Acrobat og Office. Efterfølgende hjalp vi Nykredit med at udarbejde tilgængelige skabeloner i Word for deres forretningsbetingelser.
Har du behov for at få styr på tilgængeligheden? Eller er du blot nysgerrig efter at høre med om emnet?
Gratis test af din webtilgængelighed
Overholder jeres hjemmeside loven? Det kan vi give dig svaret på ved at lave en hurtig og effektiv tilgængelighedstest for dig.