Webtilgængelighed lovgivning for det offentlige
Den danske lovgiving om webtilængelighed
Webtilgængelighed handler om, at alle mennesker skal kunne bruge digitale løsninger. Det gælder også personer med handicap eller nedsat funktionsevne. I Danmark findes der derfor lovgivning, som skal sikre, at hjemmesider og apps er tilgængelige for alle brugere.
Lovgivningen udspringer i høj grad af EU-regler. Formålet er at sikre lige adgang til information og digitale tjenester. Når offentlige myndigheder tilbyder services online, skal alle borgere kunne bruge dem. Derfor er webtilgængelighed blevet et centralt krav i den digitale udvikling.
I praksis betyder det, at hjemmesider og digitale løsninger skal designes og udvikles på en måde, der tager hensyn til forskellige brugeres behov.
Hvad betyder webtilgængelighed i lovgivningen?
Når webtilgængelighed indgår i lovgivningen, betyder det, at digitale løsninger skal kunne bruges af så mange mennesker som muligt. En hjemmeside skal derfor fungere for brugere med forskellige typer handicap. Det kan for eksempel være personer med nedsat syn, personer der bruger skærmlæsere, eller brugere som navigerer med tastatur i stedet for mus.
Hvis en hjemmeside ikke er tilgængelig, kan nogle brugere have svært ved at læse indholdet eller bruge funktionerne. Det kan skabe barrierer i hverdagen, især hvis der er tale om offentlige tjenester eller vigtig information.
Lovgivningen skal derfor sikre, at digitale løsninger udvikles med tilgængelighed i fokus fra starten.
Loven om webtilgængelighed i Danmark
I Danmark blev reglerne indført gennem Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer, også kaldet webtilgængelighedsloven. Loven trådte i kraft i 2018 og bygger på et EU-direktiv om webtilgængelighed.
Loven stiller krav til offentlige myndigheder og organisationer. De skal sikre, at deres hjemmesider og apps lever op til bestemte standarder for tilgængelighed. Formålet er at gøre det lettere for alle borgere at bruge digitale tjenester fra det offentlige.
Reglerne betyder også, at organisationer skal arbejde aktivt med at forbedre tilgængeligheden på deres digitale løsninger. Det er ikke nok at lave en hjemmeside, der fungerer teknisk. Den skal også være nem at bruge for mennesker med forskellige behov.
WCAG som grundlag for lovgivningen
Den danske lovgivning tager udgangspunkt i internationale retningslinjer for webtilgængelighed. Disse retningslinjer kaldes WCAG, som står for Web Content Accessibility Guidelines.
WCAG beskriver en række krav til, hvordan digitale løsninger skal designes og udvikles. Retningslinjerne dækker blandt andet struktur, navigation, kontraster og brug af tekstalternativer til billeder.
For offentlige hjemmesider i Danmark gælder det normalt, at de skal leve op til WCAG 2.1 på niveau AA. Det betyder, at en række konkrete krav til design og funktionalitet skal være opfyldt.
Ved at følge WCAGs retningslinjer kan organisationer sikre, at deres digitale løsninger fungerer for flest mulige brugere.
Hvem er omfattet af reglerne?
Webtilgængelighedsloven gælder først og fremmest offentlige organisationer. Det inkluderer myndigheder, kommuner, regioner og mange offentlige institutioner. Disse organisationer har ansvar for at sikre, at deres digitale løsninger kan bruges af alle borgere.
Reglerne kan også gælde organisationer, der udfører opgaver på vegne af det offentlige. Hvis en organisation leverer digitale services til borgere som en del af en offentlig opgave, kan de derfor også være omfattet af loven.
Formålet er at sikre, at borgere ikke møder barrierer, når de bruger digitale tjenester fra det offentlige.
Krav til tilgængelighedserklæring
En vigtig del af lovgivningen er kravet om en tilgængelighedserklæring. Offentlige hjemmesider skal offentliggøre en erklæring, der beskriver, hvor tilgængelig løsningen er.
Erklæringen skal give brugerne et overblik over, om hjemmesiden lever op til kravene i loven. Hvis der stadig findes problemer, skal disse også beskrives. Samtidig skal brugerne have mulighed for at kontakte organisationen og gøre opmærksom på eventuelle tilgængelighedsproblemer.
På den måde skabes der mere gennemsigtighed omkring tilgængeligheden af digitale løsninger.
Tilsyn med webtilgængelighed
I Danmark er det Digitaliseringsstyrelsen, der fører tilsyn med loven om webtilgængelighed. Styrelsen kontrollerer, om offentlige hjemmesider lever op til reglerne.
Tilsynet sker blandt andet gennem analyser af hjemmesider og gennemgang af tilgængelighedserklæringer. Hvis en hjemmeside ikke lever op til kravene, kan organisationen blive bedt om at rette problemerne.
Formålet med tilsynet er ikke kun at kontrollere, men også at hjælpe organisationer med at forbedre tilgængeligheden.
Nye EU-regler for virksomheder
Webtilgængelighed bliver også vigtigere for private virksomheder. En ny EU-lov kaldet European Accessibility Act, på dansk kaldes den Tilgængelighedsloven for produkter og tjenester udvider kravene til flere typer digitale tjenester. Loven betyder at mange virksomheder nu skal sikre, at deres digitale løsninger lever op til krav om webtilgængelighed. Loven trådte i kraft 28.6.2025.
Loven gælder blandt andet virksomheder, der tilbyder digitale services til forbrugere, såkaldte B2C virksomheder. Det kan for eksempel være webshops, banktjenester eller digitale bookingløsninger.
Det betyder, at webtilgængelighed fremover ikke kun er et emne for offentlige organisationer.
Kravene i tilgængelighedsloven for produkter og tjenester er baseret på næsten de samme standarder, EN 301 549, og retningslinjer, WCAG. Dog er der en ny version af EN 301 549 standarden på vej, som har indarbejdet de ekstra krav i WCAG 2.2. Derudover er de nogle branchespecifikke krav for f.eks. finansvirksomheder, e-handelstjenester mm.
Hvorfor er webtilgængelighed vigtigt i lovgivningen?
Digitale løsninger spiller en stadig større rolle i samfundet. Mange tjenester findes i dag primært online, og det gør adgang til digitale platforme afgørende for mange borgere.
Hvis en hjemmeside ikke er tilgængelig, kan nogle brugere have svært ved at få adgang til vigtig information. Det kan skabe ulighed og gøre det sværere at deltage i samfundet.
Lovene om webtilgængelighed skal derfor sikre, at alle har mulighed for at bruge digitale løsninger. Samtidig bidrager reglerne til bedre design og mere brugervenlige hjemmesider.
Når digitale løsninger udvikles med tilgængelighed i fokus, bliver de ofte lettere at bruge for alle. Det gør webtilgængelighed til en vigtig del af fremtidens digitale samfund.
Gratis test af din webtilgængelighed
Overholder jeres hjemmeside loven? Det kan vi give dig svaret på ved at lave en hurtig og effektiv tilgængelighedstest for dig.